Министерство просвещения Российской Федерации совершило значительный шаг в цифровизации управленческих процессов, запустив официальный чат-бот для обратной связи с педагогами страны. Инновационный сервис «Предложения Министру просвещения РФ» интегрирован в экосистему национального мессенджера MAX и образовательной платформы «Сферум», что знаменует переход к проактивной и data-driven модели управления отраслью.

Новый инструмент, анонсированный главой ведомства Сергеем Кравцовым, призван стереть бюрократические барьеры между учителем и федеральным министерством. В отличие от традиционных форм обратной связи, чат-бот обеспечивает мгновенный, прямой и, что важно, структурированный канал связи. Это не просто «электронная почта 2.0», а sophisticated-инструмент с элементами искусственного интеллекта.

Ключевым технологическим преимуществом проекта является не сам факт наличия канала для вопросов, а последующая аналитическая работа с big data. Все поступающие от сотен тысяч учителей инициативы будут автоматически аккумулироваться и структурироваться по заданным тематическим кластерам: цифровизация учебного процесса, обновление ФГОС, материально-техническое обеспечение, нагрузка и зарплаты, воспитательная работа. Подобный подход, реализуемый с помощью NLP (Natural Language Processing), позволит выявлять не единичные частные проблемы, а системные тренды и «болевые точки» всей образовательной вертикали.

«Открытый диалог с педагогами – основа развития образования. Через чат-бот в MAX мы хотим услышать ваши вопросы, идеи и предложения. Лучшие решения рождаются в сотрудничестве, и ваше мнение станет частью будущего российского образования», – подчеркнул Сергей Кравцов.

Ожидается, что собранные и проанализированные данные лягут в основу конкретных управленческих решений. Их публичное обсуждение запланировано в рамках специальной сессии с участием Министра на Форуме классных руководителей в октябре 2025 года в Москве. Это превращает форум из дискуссионной площадки в орган принятия решений, основанных на объективных данных, а не на субъективных мнениях.

Эксперты отмечают, что запуск чат-бота в защищенном отечественном мессенджере – это также важный сигнал в рамках стратегии импортозамещения и обеспечения кибербезопасности образовательных данных. Интеграция с «Сферумом» создает единую цифровую среду для учителя, объединяя инструменты для коммуникации, обучения и теперь – прямого влияния на образовательную политику.

Доступ к чат-боту уже открыт по ссылке. Количество обращений от одного педагога не ограничено, что стимулирует максимально широкое и детализированное участие профессионального сообщества в строительстве будущего отечественной школы.